Редакционная колонка смотреть архив колонки

№202-205 — 12 Ноября 2016

Качество для достижения результатов

13 ноября отмечается Всемирный день качества.
Цель этого мероприятия в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к улучшению товаров и услуг. Ведь речь идет не только о безопасности изделий для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.

Само понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации: сохранение окружающей среды, физическое здоровье, психологический комфорт человека.
В России вопросами качества продукции и защитой прав потребителей занимаются территориальные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), специалисты по защите прав потребителей органов местного самоуправления, общественные объединения и т. д.
По данным этих организаций, самыми распространенными являются жалобы на  промышленные товары (обувь, одежда, товары бытового назначения, сотовые телефоны и пр.), продукты (колбасные изделия и мясные полуфабрикаты, рыба, масло растительное и др.), предоставление услуг (установка окон и дверей по заказу потребителя, производство мебели и т.д.).
В эти дни Роспотребнадзор во всех субъектах страны консультирует потребителей по важным вопросам. Можно позвонить по телефонам горячих линий в территориальные управления Роспотребнадзора, а также в консультационные центры.
Целью российской государственной политики в области качества является конкурентоспособность отечественной продукции и услуг как на внутреннем, так и на внешнем рынках для стабильного развития экономики России, обеспечение наибольшей занятости населения, решения социальных вопросов и, в конечном итоге, повышение качества жизни граждан.
Также в Российской Федерации может официально появиться новый праздник — День качества, за организацию которого ратует Российская система качества. Представители Роскачества уже направили соответствующее предложение Владимиру Путину. Праздник, как объясняют Президенту РФ эксперты, просто необходим для эффективного продвижения мер, направленных на повышение качества услуг и товаров.