Сервис решает все

ЗАО «Банк Русский Стандарт»* продолжает серию публикаций по письмам читателей. Эксперты банка помогают отвечать на самые актуальные финансовые вопросы.

Елена Полякова, учитель: «Оформила недавно первый свой кредит, подскажите, как и где я могу его погашать? Не хочется платить комиссии…»

— Сегодня придумано множество каналов для погашения кредитов: это и непосредственно отделение банка, и почта, и различные терминалы быстрой оплаты. Вы можете оплачивать кредит любым наиболее доступным для вас способом – некоторые банки предлагают осуществлять погашение кредита через бухгалтерию по месту работы заемщика. Наиболее удобным является погашение через приемные банкоматы – автоматические кассы. Вам нужно узнать, предоставляет ли ваш банк такую услугу. Погашение с помощью данного устройства происходит за минимальное время.

Алексей Игоревич Малкин: «Я, видимо, что-то не так нажал в банкомате, и он не выдал мою кредитку. Что теперь делать?»

— В случае задержания карты банкоматом вам необходимо обратиться в банк-эмитент (т.е. кредитную организацию, выпустившую на ваше имя карту) с соответствующим заявлением.

Карта, задержанная банкоматом банка-эмитента, скорее всего, будет возвращена. В случае задержания карты банкоматом сторонней кредитной организации в зависимости от причины изъятия  может быть принято решение о возврате либо об уничтожении карты.

Если карта уничтожена, вы можете обратиться в банк-эмитент с заявлением о перевыпуске карты.

А. П. Семенов, инженер: «Я погашал задолженность по кредиту через приемный банкомат. Внезапно он выключился. Мои деньги пропали? Как их вернуть?»

В случае, если вы вносили денежные средства на счет через автоматическую кассу и купюры захвачены устройством, вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, через банкомат которого происходило погашение, при себе необходимо иметь паспорт. Сотрудники отделения предложат вам для заполнения бланк соответствующего заявления. Чем подробнее вы укажете, когда и какими купюрами осуществлялось внесение средств, тем быстрее банк сможет разобраться. На основании данного заявления банк проведет проверку и при подтверждении факта внесения средств денежные средства будут зачислены на ваш счет.

Дополнительно хотим отметить, что автоматические кассы обычно обладают высокой степенью защиты и используемые технологии позволяют оперативно разбираться со всеми нештатными ситуациями, в т.ч. в случае разрыва связи между сетью банка с устройством застревания изношенных купюр на «транспортных путях» банкомата и т.п.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.