Жить, помогая людям

Светлана Копылова — чиновник. Но она не видит в этом слове ни тени отрицательного смысла. Напротив, считает муниципальную службу, которой отдала без малого четверть века, своим призванием, делом, которое приносит моральное удовлетворение и ощущение нужности людям. За многолетний добросовестный труд Светлана Васильевна награждена Почетными грамотами губернатора Ставропольского края и главы Пятигорска. В конкурсе «Женщина года» С. Копылова участвует
в номинации «Женщина года в государственной и муниципальной службе».
В кабинет входит молодая пара. В глазах у женщины — смятение. Полгода, как умерла бабушка, которая двадцать лет назад купила дом. Все документы потеряны. Семья не может вступить в наследство — ни домовой книги, ни завещания.
Светлана Васильевна успокаивает посетителей. Она составляет перечень документов, терпеливо и спокойно разъясняет, где их нужно получить.
В глазах посетительницы загорается огонек надежды. Она признается, что никогда не обращалась в администрацию и даже не ожидала, что здесь так близко к сердцу примут их беду и быстро помогут решить проблему.
У Светланы теплеет на душе: так бывает всякий раз, когда удается помочь человеку. А это Копылова считает главным смыслом своей работы — руководителем общего отдела администрации Пятигорска.
Десятки людей каждый день обращаются к ней с различными просьбами. Наша жизнь соткана из проблем. Оформление недвижимости и земельных участков, гаражей, предоставление в аренду помещений, вступление в наследство, опека и усыновление, перепланировка квартир и т. д. Кто-то решил сделать пристройку к дому, кому-то требуется оформить в собственность дачный участок в садоводческом товариществе или разобраться с начислением пенсии. У третьего загвоздка — неправильно написана буква в свидетельстве о рождении. И всем нужны справки, документы.
Светлана Копылова каждый день осознает всю сложность и важность своей работы.
Говоря официальным языком, работа общего отдела администрации Пятигорска, возглавляемого С. Копыловой, направлена на обеспечение и организацию документооборота в аппарате и структурных подразделениях администрации города, а также на реализацию законопроектов в области предоставления муниципальных услуг.
По всем важным вопросам жизни города в общий отдел стекаются документы, принимаются постановления администрации. В аккуратных папках на стеллажах — биография Пятигорска, история людских судеб, чье-то горе и радость. Светлана Васильевна никогда не забывает об этом.
Всего более тридцати тысяч документов хранятся в общем отделе. Все они отражены в журналах учета.
Нелегкая задача — содержать в образцовом порядке это бумажное царство, как умелый лоцман, разбираться в нем, четко знать, где лежит документ. Человеку феноменальной, постоянно тренируемой памяти, С. Копыловой это удается.
Специфика работы общего отдела требует от его руководителя умения организовать дело таким образом, чтобы максимально активизировать свои усилия в условиях дефицита времени. Талантливый и опытный руководитель Светлана Васильевна оперативно и своевременно решает поставленные перед ней задачи.
Стиль ее работы — высокий профессионализм, компетентность, обостренное чувство ответственности, настойчивость, принципиальность в соблюдении этических и моральных устоев.
Под руководством Светланы Васильевны проводятся обучающие семинары и лекции по делопроизводству, соблюдению ГОСТов со специалистами отделов, управлений и структурных подразделений столицы СКФО. Работает она и со студентами, обучая их азам муниципальной службы.
На Светлану Васильевну и ее коллег возложена обязанность по исполнению Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Человек, привыкший творчески относиться к работе, С. Копылова в 2012 году разработала административные регламенты по предоставлению муниципальных услуг «Выдача заверенных копий документов».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.